Geltungsbereich

Diese Richtlinien gelten für den Erwerb des einmalige kostenpflichtigen Abonnements auf kuso.wien, das Käufer:innen lebenslangen Zugang zum gesamten KUSO-Archiv gewährt. Das Abonnement ist ein digitales Produkt und wird nach Abschluss der Zahlung und Registrierung sofort freigeschaltet.

Widerrufsrecht

Gemäß dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) sowie der EU-Verbraucherrechterichtlinie steht Verbraucher:innen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

• die Verbraucher:in ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Leistung (Zugang zum digitalen Archiv) *vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt,
• *und die Verbraucher:in bestätigt hat, dass sie damit ihr Widerrufsrecht verliert.

Beim Abschluss (=Kauf) des Abonnements auf kuso.wien wird dieser Hinweis ausdrücklich eingeholt. Durch Anklicken der entsprechenden Checkbox beim Kaufabschluss stimmt die Käufer:in dem sofortigen Beginn der Leistung zu und bestätigt den Verlust des Widerrufsrechts.

Wurde die Checkbox nicht aktiv angehakt oder wurde dem sofortigen Leistungsbeginn nicht zugestimmt, besteht das 14-tägige Widerrufsrecht weiterhin.

Wichtiger Hinweis: Wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass die digitalen Inhalte sofort nach Vertragsabschluss bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Leistungserbringung.

Freiwillige Kulanzregelung

Obwohl das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten nach erfolgter Freischaltung in der Regel erlischt, möchten wir fair mit unserer Community umgehen.

Innerhalb von 7 Tagen nach Kauf erstatten wir den Kaufbetrag freiwillig zurück, wenn:

• der Zugang zum Archiv technisch nicht funktioniert hat und das Problem trotz Kontaktaufnahme mit uns nicht behoben werden konnte,
• es sich um einen nachweisbaren Irrtum beim Kauf handelt (z. B. Doppelkauf desselben Accounts),
• besondere persönliche Umstände vorliegen, die eine Erstattung aus unserer Sicht rechtfertigen.

Diese Kulanzregelung begründet keinen Rechtsanspruch, wird aber von uns im Einzelfall wohlwollend geprüft.

Kein Rückgaberecht für bereits genutzten Zugang

Da es sich um ein digitales Produkt handelt und der Archivzugang mit dem Kauf sofort gewährt wird, kann kein Rückgaberecht für bereits in Anspruch genommene Inhalte geltend gemacht werden. Dies entspricht § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG.

Technische Probleme & Mängel

Sollte der Zugang zum Archiv nach dem Kauf nicht funktionieren oder wesentliche Inhalte nicht abrufbar sein, bitten wir dich, uns unverzüglich zu kontaktieren. Wir beheben das Problem so schnell wie möglich.

Kann ein technischer Mangel innerhalb von 14 Tagen nicht behoben werden, hast du Anspruch auf:

anderweitige Lösung nach Absprache.

vollständige Erstattung des Kaufpreises, oder

Kontakt für Erstattungsanfragen

Für alle Anfragen zu Erstattungen oder technischen Problemen wende dich bitte an:

📧kusowien@gmail.com

📱+4367762868544

Bitte gib bei deiner Anfrage folgende Informationen an:

• Name und E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurden
• Datum des Kaufs
• Kurze Beschreibung deines Anliegens

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden (Werktage) zu beantworten.

Rückzahlungsmodalitäten

Bestätigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel zurückgebucht, das beim Kauf verwendet wurde. Die Abwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister.

Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher:innen innerhalb der EU gelten zwingend die Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Wohnsitzlandes, soweit diese günstiger sind.

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Diese Richtlinien ersetzen nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte. Bei Fragen steht dir das Team von KUSO gerne zur Verfügung.

Stand: Juni 2026